En Trivela Store buscamos que cada compra sea clara y transparente desde el primer momento. Por eso, a continuación se detallan los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan las devoluciones, reembolsos y cancelaciones aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda.
Se recomienda leer atentamente esta información antes de confirmar una compra.
Solo se aceptarán devoluciones exclusivamente en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de fábrica.
El producto recibido no corresponde al modelo o equipo comprado, siempre que el error haya sido del proveedor.
El producto llega dañado durante el envío.
El talle recibido no coincide con el comprado, únicamente si el error fue del proveedor.
📌 No se aceptan devoluciones por:
Arrepentimiento de compra.
Error del cliente al elegir talle, modelo o equipo.
Preferencias personales (no le gustó, no era lo que esperaba, etc.).
El cliente dispone de hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para iniciar un reclamo.
Pasado dicho plazo, no se aceptarán devoluciones.
La tienda podrá ser flexible únicamente en casos comprobables de error del proveedor.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:
Estar sin uso.
Contar con etiquetas originales colocadas.
Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
🚫 No se aceptan devoluciones de productos:
Usados.
Lavados.
Dañados por mal uso o manipulación indebida.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error del proveedor, Trivela Store se hará cargo de los costos de envío correspondientes.
No existen devoluciones por error del cliente, por lo tanto no aplica ningún otro escenario.
En caso de devolución aceptada, se realizará un reembolso total del importe abonado.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El proceso se realizará lo antes posible, una vez recibido y verificado el producto devuelto.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá contactarse a través de:
Será obligatorio:
Detallar el motivo del reclamo por escrito.
Enviar fotos claras del producto donde se evidencie el inconveniente.
Sin esta información, el reclamo no podrá ser evaluado.
Los colores de los productos pueden variar levemente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.
Los talles son los indicados por el fabricante. Si bien es muy poco probable, puede existir una mínima variación de fábrica.
Los productos en oferta, ediciones especiales o personalizados no están excluidos, pero se rigen por las mismas condiciones generales establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
La compra puede cancelarse únicamente desde el momento en que se realiza el pago y hasta antes de que el producto sea enviado.
Una vez que el cliente recibe el código de seguimiento, el pedido se considera despachado y ya no puede cancelarse bajo ningún motivo.
Al realizar una compra en Trivela Store, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las condiciones generales de compra publicadas en el sitio.
La confirmación del pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos aquí establecidos.
